Dieser Artikel fasst verschiedene Kundenbewertungen und Erfahrungen mit dem TÜV Süd, insbesondere in Durlach und Umgebung, zusammen. Ziel ist es, ein umfassendes Bild der Servicequalität und Kompetenz der Prüfer zu vermitteln.
Positive Erfahrungen
Viele Kunden berichten von positiven Erfahrungen mit dem TÜV Süd. Besonders hervorgehoben werden:
- Freundlichkeit und Kompetenz: Mehrere Bewertungen loben die Freundlichkeit und Kompetenz der Prüfer. So wird beispielsweise Herr Reule vom TÜV Süd in Durlach, Fiduciastraße, als sehr freundlich und effizient beschrieben.
- Reibungslose Abläufe: Von der Online-Terminvereinbarung bis zur Durchführung der Hauptuntersuchung wird die Einfachheit und Pünktlichkeit gelobt.
- Interesse und Engagement bei Einzelabnahmen: Ein Prüfer der Niederlassung Nürnberg-Großgründlach wird für sein Interesse und Engagement bei einer Motorrad-Einzelabnahme gelobt, für die der Kunde sogar eine sechsstündige Anreise in Kauf nahm.
- Entspanntes Klima bei Fahrprüfungen: Herr Als wird als sehr netter Prüfer beschrieben, der für ein entspanntes Klima während der Fahrprüfung sorgt und bei kleinen Fehlern nachsichtig ist.
Kritische Stimmen
Es gibt jedoch auch kritische Stimmen, die aufzeigen, dass nicht alle Kunden zufrieden sind. Einige Kritikpunkte sind:
- Subjektive Beurteilungen: Ein Kunde bemängelt, dass beim TÜV Lörrach nicht immer angemessen sachlich und objektiv beurteilt werde. Eine Mitarbeiterin habe die Zugkugelkupplung des Anhängers als zu spielbehaftet eingestuft, was der Kunde nicht bestätigen konnte.
- Mangelnder Kundenservice: Ein anderer Kunde kritisiert den mangelnden Kundenservice der Niederlassung Landsberg, wo er trotz mehrfacher Versuche keinen direkten Ansprechpartner erreichen konnte und das Gefühl hatte, in einem Callcenter gelandet zu sein.
- Übertreibung bei Mängeln: Ein Kunde berichtet von übertriebener Mängelbeurteilung bei seinem Motorrad und dem Fahrzeug seiner Mutter, was er als reine Geldmacherei empfindet.
- Uneinheitliche Bewertung von Nebelscheinwerfern: Ein Kunde bemängelt, dass die Einstellung der Nebelscheinwerfer bei einem A3 als erheblicher Mangel eingestuft wurde, während die gleiche Einstellung bei einem A8 nicht beanstandet wurde.
- Unerwartet hohe Kosten bei Leasingrückgabe: Ein Kunde berichtet von hohen Summen für die Ausbesserung von Bagatellschäden und der angeblichen Notwendigkeit, die Bremsen zu erneuern, was er als ungerechtfertigt empfindet.
Zusammenfassende Tabelle
Die folgende Tabelle fasst die häufigsten positiven und negativen Aspekte aus den Bewertungen zusammen:
| Aspekt | Positive Bewertungen | Negative Bewertungen |
|---|---|---|
| Freundlichkeit | Freundliche und hilfsbereite Prüfer | Unfreundliche Mitarbeiter |
| Kompetenz | Kompetente und effiziente Durchführung | Subjektive und nicht nachvollziehbare Beurteilungen |
| Service | Einfache Terminvereinbarung, reibungslose Abläufe | Mangelnder Kundenservice, Callcenter-Erfahrung |
| Mängelbeurteilung | - | Übertreibung bei Mängeln, Geldmacherei |
Es ist wichtig zu beachten, dass es sich hierbei um subjektive Erfahrungen handelt und die Wahrnehmung stark variieren kann.
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